Medewerker Customer Support (binnendienst)  Fulltime (0,8-1 fte)

Medewerker Customer Support (binnendienst) Fulltime (0,8-1 fte)

Ben jij iemand die blij wordt van tevreden klanten? Kom jij goed tot je recht in een dynamische onderneming, in het hart van de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als “Medewerker Customer Support” krijg je ruimte verantwoordelijkheid, kom je in een leuk team, en kan je écht van toegevoegde waarde zijn voor onze organisatie én voor die van onze klanten.

 

Welkom bij Driessen United Blenders

Driessen United Blenders is een leuk, veelzijdig en snelgroeiend bedrijf gevestigd in Deurne. Een echt familiebedrijf, opgericht in 1932 en begonnen als logistiek dienstverlener. Nu is het een toonaangevende onderneming in Nederland, die zich bezig houdt met het (in loon) mengen en ompakken van poeders en vloeistoffen tot halffabricaten en eindproducten voor de food-, feed- en technische industrie. Het betreft vaak complexe mengsels, waar de klant een beroep doet op onze expertise en hoogwaardige equipment. Naast produceren in loon bieden we onze klanten ook diensten als warehousing, transport en verzorgen we de benodigde douane handelingen.

 

Toekomstbestendig en ondernemend

Onze focus ligt op de voedingsindustrie. Wij zorgen ervoor dat de producten van onze klanten efficiënt en voedselveilig worden geproduceerd, en bieden daaromheen een totale logistieke oplossing vanuit het centraal gelegen Deurne. Hiermee dragen wij bij aan de duurzaamheidsdoelstellingen en toekomstbestendigheid van onze klanten.

 

Maar dat is niet alles: bij onze werkmaatschappij Driessen Food Extrusion maken we producten voor de sterk opkomende markt van plantaardige vleesvervangers en speciale krokante coatings. Denk aan het halffabricaat voor een vega-burger, of het paneermiddel rondom de airfryer- en oven snacks. Om dit te kunnen hebben we geïnvesteerd in onze gloednieuwe en gespecialiseerde productieruimte, waar nog tal van nieuwe spannende ontwikkelingen op de rol staan. Hiermee spelen we in op de laatste trends in de voedingsindustrie en zijn we klaar voor de toekomst.

 

Wat ga je doen?

Customer support is onderdeel van de afdeling Sales. Als medewerker customer support wordt je al vroeg in het verkoop traject betrokken en wordt jouw input als zeer belangrijk ervaren. Vervolgens draag jij zorg voor een adequate intake en acceptatie van nieuwe grondstoffen en eindproducten.

 

Als medewerker customer support is het jouw dagelijkse taak om aanvragen en opdrachten van klanten te ontvangen, verwerken, beheren en op te volgen. Het is hierbij belangrijk om een goede relatie met de klant op te bouwen en te onderhouden: het begint met heldere afspraken. Maar vervolgens is het ook jouw taak om te zorgen dat de interne stakeholders aangesloten worden: productie en productieplanning, kwaliteitsafdeling, voorraadbeheer, chauffeursbalie, finance etc.

 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de gehele administratie rondom klanten en bijbehorende productieopdrachten. Denk aan het invoeren van gegevens in het ERP-systeem (CSB), bijhouden van forecasts, voorraadbeheer, administratieve orderverwerking en het verzorgen van facturatie.

 

Tot slot maak je ook onderdeel uit van verbeterteams en projecten. Deze zijn er op gericht om zowel bestaande als nieuwe processen te optimaliseren, zodat we als organisatie continue blijven verbeteren.

 

Met wie ga je werken?

Je staat er niet alleen voor: je komt in een hecht team met 6 collega’s customer support, een medewerker voorraadbeheer, balie medewerker en twee productieplanners. Binnen dit team zijn de taken voor diverse werkmaatschappijen en klanten onderling verdeeld, maar we staan altijd voor elkaar klaar. Binnen het team is er veel ruimte voor ontwikkeling en er is de ruimte om mensen echt in hun eigen kracht te laten werken.

 

Wat maakt jou succesvol?

Jij bent succesvol als je zowel de interne als externe klanten tevreden kan houden terwijl je de omliggende administratie accuraat beheert. Je bent zelfstandig, een goed organisatievermogen en kostenbewustzijn. Je bent communicatief sterk en taalvaardig, bij voorkeur in zowel de Nederlandse, Duitse als Engelse taal. Uiteraard ben je klantgericht en je hebt een commerciële instelling.

 

Een aantal kerntaken nog even opgesomd

 

  • Rechtstreeks contact met de klant, o.a. voor het ontvangen, verwerken, beheren en opvolgen van aanvragen en opdrachten.
  • Het aanmaken, uitzetten en intern afstemmen van productieopdrachten met alle stakeholders.
  • Administratieve orderverwerking, productie evaluaties, verwerken van voorraadmutaties, voorraadoverzichten, en de communicatie hiervan met de klant.
  • Ontvangt en registreert klachten en overige afwijkingen op de afspraken tussen ons en de klant.
  • Werkt binnen opdrachten in grote mate zelfstandig; onderzoekt en beantwoordt vragen uit het managementteam op het gebied van goederenstromen.
  • Draagt zorg voor het invoeren van de basisgegevens (stamdata) van alle opslaggoederen, en veranderingen daarin, in het ERP-systeem.
  • Zorgt voor het ingeven en bijhouden van de forecast van klanten.
  • Verzorgt de facturatie en pakt i.s.m. de afdeling finance achterstallige betalingen aan.
  • Is onderdeel van het sales team en werkt nauw samen met de buitendienst in het verkoop proces en in het actueel houden van het CRM-systeem.
  • Draagt zorg voor een adequate intake en acceptatie van nieuwe grondstoffen en eindproducten, bij zowel nieuwe als bestaande klanten.
  • Is onderdeel van een verbeterteam om bestaande en nieuwe projecten gericht op de verbetering van processen zowel binnen als buiten de eigen afdeling aan te pakken en af te ronden.

 

Wij vragen

  • Heeft MBO+ werk- en denkniveau.
  • Bezit goede communicatieve eigenschappen.
  • Is zelfstandig, heeft een goed ontwikkeld organisatievermogen en kostenbewustzijn.
  • Heeft een klantgerichte en commerciële instelling.
  • Bezit uitstekende kennis van de Nederlandse taal en voldoende uitdrukkingsvaardigheid in de Engelse en Duitse taal.
  • Ervaring in een (vergelijkbare) functie in een logistieke omgeving is een pré.
  • Goede computervaardigheid, benodigd voor het verwerken van teksten, e-mailverkeer, raadplegen (internet)gegevens, aanvullen/wijzigen gegevens en bestandsbeheer.

Wij bieden

Wij bieden een veelzijdige fulltime baan binnen een dynamisch familiebedrijf met korte lijnen. Het is een functie met de nodige vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en er is veel ruimte voor eigen inbreng. Je kunt echt je stempel drukken. Wij bieden een goed marktconform salaris en prima secundaire voorwaarden. Daarnaast krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, er zijn kansen genoeg: aan jou om ze te pakken.

 

Het bedrijf heeft een actieve (gratis) personeelsvereniging met minimaal 8 evenementen per jaar, hoge korting bij Ames Fitness en Jump. Er zijn mogelijkheden tot gezamenlijk lunchen en poolen met collega’s in de inspiratieruimte.

 

Direct solliciteren

One file only. 64 MB limit. Allowed types: pdf, doc, docx, odt.
Slechts één bestand mogelijk. Uploadlimiet: 32 MB. Toegestane typen: pdf doc docx odt.
One file only. 64 MB limit. Allowed types: pdf, doc, docx, odt.
Slechts één bestand mogelijk. Uploadlimiet: 32 MB. Toegestane typen: pdf doc docx odt.

Opleiding
Afgeronde MBO opleiding 

 

Werkervaring
Exact, CSB of andere ERP pakketten

 

Taal
Nederland, Engels en Duits

 

Interesse?

Ben jij de kandidaat die wij zoeken en wil jij de uitdaging aangaan? Stuur dan snel je CV en motivatie per e-mail naar vacatures@dub.nl t.a.v. Danielle Theuwis of neem contact op via 0493-750600.