Medewerker Customer Support (Binnendienst)
Ben jij iemand die blij wordt van tevreden klanten? Kom jij goed tot je recht in een dynamische onderneming, in hét hart van de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat is de functie?
Als medewerker customer support speel je een cruciale rol in het verkoopproces. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken, beheren en opvolgen van klantaanvragen en -opdrachten. Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties staat centraal, evenals het samenwerken met interne stakeholders, zoals productie, kwaliteit, voorraadbeheer en finance. Jouw verantwoordelijkheden omvatten administratieve taken gerelateerd aan klanten, productieopdrachten, voorraadbeheer en facturatie. Om dit proces goed te laten verlopen laat jij ons ERP-systeem voor je werken. Bovendien neem je deel aan verbeterteams en projecten om bestaande en nieuwe processen te optimaliseren en de organisatie voortdurend te verbeteren.
Waar bestaan je taken (o.a.) uit?
- Onderhouden van direct contact met klanten voor aanvragen en opdrachten.
- Begeleiden van het intake en acceptatie proces voor nieuwe klanten en nieuwe producten.
- Coördineren van productieopdrachten en zorgen voor interne afstemming.
- Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van orders en voorraadbeheer.
- Actief monitoren van voorraadniveaus en werkkapitaal.
- Afhandelen van klachten en afwijkingen.
- Bewaken van de klanttevredenheid en inspelen op vragen en behoeftes van de klant.
- Facturatie en opvolging van betalingen.
Met wie ga je werken?
Je komt in een leuk team bestaande uit in totaal 7 werknemers customer support, een medewerker chauffeurs balie, twee productieplanners en een collega voorraadbeheer. Uiteraard krijg je een ervaren mentor/buddy toegewezen, die jou kan begeleiden bij jouw taken en leerproces. Daarnaast sta je in deze rol centraal in het bedrijf en hebt regelmatig contact met allerlei andere afdelingen.
Dit is driessen united blenders
Driessen united blenders (www.dub.nl) is onderdeel van Driessen Group of Companies. Het is een in 1932 opgericht, sterk groeiend familiebedrijf en is gevestigd in Deurne. In totaal werken er zo’n 200 collega’s op het eigen bedrijventerrein, goed voor circa 100 miljoen omzet.
In deze functie ben je vooral actief voor Driessen United Blenders (DUB) en Driessen Food Extrusion (DFE). Driessen United Blenders is een productiebedrijf dat gespecialiseerd is in poedervormige en vloeibare grondstoffen en eindproducten en de logistiek daaromheen. Driessen Food Extrusion houdt zich bezig met productie middels extrusie en heeft ook eigen producten op de markt. Denk daarbij aan vleesvervangers op basis van erwten en soja, en speciaal paneermeel voor snacks uit de oven en airfryer. Voor meer informatie, zie ook www.dub.nl en www.dfe.nl.
Wat bieden wij?
Een vaste baan met een marktconform salaris en een goede pensioenregeling, in een leerzame werkomgeving met veel (groei) perspectief en baanzekerheid binnen onze groep bedrijven. Binnen ons familiebedrijf heerst een informele werksfeer, met goede en moderne faciliteiten en er wordt van alles georganiseerd voor de werknemers. Er zijn mogelijkheden tot opleiding en je krijgt hoge korting bij Ames Fitness.
Durf jij de uitdaging aan?
Reageer dan snel op deze vacature. Dat kan via Indeed, via https://www.werkenbijdub.nl/nl/vacatures, via vacatures@dub.nl, telefonisch via +31 (0)493 750 600 of per Whatsapp via 06-41687062.
Wij vullen deze vacature door middel van eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst.